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退换货政策

  • 分类:退换货服务
  • 发布时间:2019-08-29 00:00:00
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概要:
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详情

本商城对于所售商品提供售后服务,详情如下:

1 关于质保期

当本商城所售产品存在国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题时,本商城提供质保服务,具体标准如下:

 

产品类别

描述

质保期

所有产品

需技术鉴定

180

 

2、关于“15天无理由退换货

 

退换类别

具体描述

支持退换货期限

是否为顾客报销运费

备注

产品数量缺少、产品型号错误

客户收到的产品数量或规格型号与最终确认订单不符

收货后15天内

请于收货后三天内与商城客服人员取得联系

到货物流损失

物流损失指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实

收货后15天内

此退换货服务仅适用于商城指定的顺丰、德邦两种运输方式,对于客户选择的第三方物流不适用

其它原因

客户未使用且不影响二次销售(商品原包装未拆封)

收货后15天内

请于退换货前将产品外包装清晰图片发送给商城客服人员确认

 

详细说明

1 对于客户寄回的疑似功能性障碍或质量问题的产品,经鉴定后存在以下两种情况:

1)属于商城方面责任的,退货及换货过程中所产生的运费由商城承担;

2)不属于商城方面责任的,退货及换货过程中所产生的运费商城不予承担。客户需在一个月内说明该问题产品的处理方式,需要重新寄回的,商城不承担该问题产品的退回运费;不需要重新寄回客户的,则商城自行处理。

3、客户退回产品请先行垫付运费,本商城不接收到付件。凡符合商城报销运费情形的,商城将会在退换货办理结束后将您垫付的运费退还到您的支付账户中。
4、以下产品不支持7天无理由退换货服务,包含但不限于:车身、底盘大梁、排气管总成等。

5、客户在办理退换货之前,请务必与商城工作人员取得联系,并在工作人员指导下办理退换货流程。联系方式:400-621-3698

6、一张订单本商城只为客户提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与商城客服人员联系。
7、请确保退换货时,商品完好且各种包装完整。

8、如您已经收到发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。

9、图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。

 

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